Vous trouverez ci-dessous des questions courantes posées par les parents.
Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter

Faq sur le centre et cafétéria

L’entrée / sortie du centre est surveillée ?

La sécurité c’est notre priorité! L’entrée et la sortie du centre se font exclusivement par le devant et sont sécurisées par une porte avec une clinche à hauteur.

Les parents peuvent accompagner les enfants dans les jeux ?

Oui, Les parents sont autorisés à accompagner les plus jeunes

Le centre est-il chauffé en hiver ?

Oui toute la structure est chauffée. Afin de garantir le confort des enfants qui se dépensent sur les modules, nous évitons de surchauffer les locaux.

Le wifi est gratuit ou payant ?

Notre réseau wifi est entièrement gratuit pour notre clientèle.

Si je souhaite rester à LoL Park toute la journée, pouvons-nous profiter de la cafétéria/snack ?

Oui, bien sûr notre cafétéria/snack propose un large éventail de produits frais et fait maison, préparés sur place. Vous trouverez également de menus pour enfants et adultes (végétariens et non).

Après les heures d’une promo, devons-nous payer le ticket d’entrée ?

Non, si vous êtes rentrés à LoL Park pendant les heures d’une promo (ex : entrée gratuite), vous pouvez profiter du centre et/ou cafétéria et rester en notre compagnie jusqu’à fermeture.

J’ai un animal, puis-je le faire rentrer ?

Malheureusement, nous n’acceptons pas d’animaux dans notre centre, pour la sécurité de notre clientèle et pour tous ceux qui ont de problèmes d’allergies.

Avez-vous un bancontact sur place ?

Oui, nous disposons d’un appareil bancontact sur place et acceptons de cartes bancontact avec ou sans contact ainsi que de cartes visa. Possibilité de payer avec l’app. payconiq. ATTENTION ! Nous n’acceptons pas de cheque repas, carte Sodexo, Edenred, Ticket restaurant, Luch pass etc…

Votre terrasse ainsi que les châteaux gonflables dehors sont accessibles à toute la clientèle du centre ou c’est uniquement sur réservation ?

Notre terrasse ainsi que tout l’espace extérieur (châteaux gonflables, trampoline etc…) sont accessibles à toute la clientèle LoL Park sans réservation au préalable.

Avez-vous une table à langer pour bébé ?

Oui, vous trouverez une table à langer pour bébé à l’entrée des toilettes pour femmes.

Avez-vous un four à micro-ondes?

Oui, un four à micro-ondes pour réchauffer des panades, du lait pour le biberon de votre bébé etc… est à votre disposition à la cafétéria (côté porte terrasse).

Où pouvons-nous asseoir nos enfants en bas-âge ?

LoL Park met à disposition de notre clientèle des chaises hautes pour les enfants en bas-âge. Ces chaises se trouvent près de l’entrée des jeux-modules dans la partie cafétéria.

Avez-vous un wc pour handicapés ? Et un emplacement Parking Réservé pour ces gens ?

Oui, nous avons un WC aux normes pour les personnes à mobilité réduite.
N’hésitez pas nous demandez la clé à la cafétéria.
Les adultes et/ou les enfants sur chaise roulante sont les bienvenus à LoL Park. C’est aussi pour cette raison que nous avons réservé un emplacement parking près de l’entrée du centre, pour les véhicules transportant des personnes sur chaises roulantes et /ou qui possèdent une carte PMR(stationnement pour handicapés)

Faq sur les anniversaires

Pour les anniversaires, donnez-vous des cartons d'invitations ?

Notre carte d’invitation à thème est à télécharger gratuitement lors de votre réservation anniversaire en ligne.
Nous ne disposons pas d’invitations imprimées sur carte épaisse.

Combien de temps à l’avance je dois prévoir pour réserver un anniversaire ?

Vous pouvez réserver l’anniversaire de votre enfant à tout moment de l’année, soit via la réservation en ligne accessible via notre site internet www.lolparkgozee.be ou sur place pendant les heures d’ouverture du centre.

Le gâteau est-il compris dans le forfait anniversaire ? Si non, quel type de gâteau proposez lors des anniversaires ? Sont-ils préparés sur place ?

Notre forfait anniversaire comprend : la salle à thème privatisée pendant 3 heures, l’accès aux jeux intérieur et extérieur (si beau temps), le goûter d’anniversaire au choix (voir notre flyer anniversaire), boissons à volonté (eau et grenadine), carte d’invitation à télécharger via notre site internet www.lolparkgozee.be
Si vous souhaitez un gâteau, il est en supplément. Nous proposons différents modèles et prix (classique, disque en sucre ou pâte à sucre) à de prix fixe. Nous réalisons également des gâteaux sur demande (n’hésitez pas nous envoyer la photo du gâteau souhaité, nous vous enverrons un devis de votre gâteau)

Faut-il prévoir un acompte ?

Oui, un acompte de 50 euros lors de la réservation anniversaire vous sera demandé. Celui-ci n ‘est pas remboursable.

Pouvons-nous faire appel à des animateurs externes au centre ? (Mascottes, grimeuses, sculpteurs de ballon, clowns etc…)

Nous n’acceptons pas d’animateurs externes au centre.
Néanmoins nous proposons des services/options en supplément et sur réservation pour les anniversaires : grimages, tatouages glitter, personnages/mascottes, spectacle de bulles de savon géantes …
Nous sommes également à votre entière disposition pour accueillir vos demandes et/ou envies et ainsi offrir à votre enfant un souvenir inoubliable de sa fête d’anniversaire.

J’ai réservé un box à thème. L’anniversaire est de la durée de 3 heures. Dépassez ce délai, pouvons-nous toujours profiter du centre et rester à LoL Park ?

Oui bien sûr, avec plaisir ! Nous vous demandons uniquement de régler l’anniversaire à l’accueil du centre et de libérer également le box anniversaire pour permettre à notre équipe le nettoyage de la salle et la préparation de la même pour l’anniversaire suivant.
Vous pouvez librement vous installer dans notre partie cafétéria.
Aucun supplément d’argent ne vous sera demandé pour les enfants qui ont fêté le jour même leur anniversaire dans l’une de nos salles à thème et restent jouer à LoL Park après leur fête. De cartes menus sont à votre disposition avec un large éventail de produits et/ou boissons, cocktails, glaces…

Peut-on prévoir un pique-nique à LoL Park et venir ainsi avec notre nourriture et boissons ?

Comme indiqué sur notre R.O.I (règlement d’ordre intérieur) aucun type de nourriture et/ou boissons provenant de l’extérieure n est permis à LoL Park (sauf nourriture pour bébé et pour les personnes allergiques/intolérants à certains aliments. Dans ce cas, merci de nous le signaler à l’accueil au moment de votre arrivée). Pas de pique-niques autorisés non plus.

Avez-vous des cameras de surveillance ?

Oui, il y a des cameras de surveillance dans notre structure, pour la sécurité de notre clientèle et de notre personnel ainsi que pour le respect des normes faisant parties de notre R.O.I (règlement d’ordre intérieur).